A DEVITO utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, que atrelado à um controle de qualidade, visa sempre coibir eventuais defeitos, a fim de obter a satisfação de seus clientes. Contudo, defeitos podem existir, mormente em se tratando de produto perecível, de prazo de validade determinado e muitas vezes acondicionado em embalagens retornáveis, principalmente quando estivermos diante de bebidas carbonatadas em garrafas tipo PET. Por isso, em respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução em garantia, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a fim de que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., pelo número (17)3311-1400, de segunda à sexta das 08h00 às 17h00, ou se preferir através de um dos nossos representantes. Caso opte pelo contato via eletrônico ou telefônico, será solicitada algumas informações e detalhes e, na sequência, o envio do produto para análise. Caso opte pelo contato via um dos nossos representantes, estes cuidarão de identificar e descontinuar o produto´(s), que será(ão) recolhido(s) na próxima entrega e enviados para análise.
O produto devolvido sem o comprovante da compra, sem maiores informações e/ou sem prévia comunicação à empresa, será reenviado sem consulta prévia.

Produto com defeito/avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou um de nossos representantes, para orientação dos procedimentos a serem adotados, conforme exposto acima. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá estar vencido;
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado do comprovante da compra, com todos os seus acessórios.

Troca de produto

A troca apenas poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (tipo, embalagem e linha). O prazo para conclusão da análise técnica e sua respectiva aprovação (ou não), com a subsequente efetivação da troca, pode varia de 1 a até 20 dias corridos, a contar do recebimento, tendo em vista variáveis como distância e dias de entrega (rota).

Laudo favorável a troca

- O cliente receberá em seu endereço, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
- Na ausência do mesmo tipo de produto e/ou embalagem em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, respeitando o limite do crédito e as tabelas de preços vigentes.

Itens de reprovação

- produto que não tenha sido identificado e/ou previamente comunicado à empresa, e/ou que tenha sido incluído no meio de eventuais outras trocas por mera liberalidade e unilateralidade;
- Ausência do defeito apontado pelo cliente;
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental, de estocagem e/ou armazenamento inadequandos;
- Produto vencido (salvo os casos em que tenha sido firmado com o cliente parceria de “troca em garantia”, a qual não se aplica nas situações em que tenha o cliente se beneficiado de preços promocionais do produto, exceção feita ao consumidor final);

Fique Ligado!

Assim como em qualquer jogo, as regras precisam ser respeitadas. Alguns produtos de revenda, não nos são garantidas trocas pelo parceiro/fornecedor, razão pela qual não podemos nos responsabilizar por suas trocas, ok!

Terceirização sob encomenda

A DEVITO possui também como uma de suas atividades a busca por novos negócios com empresas que desejam produzir ou envazar bebidas com marca própria mas utilizando-se, para tanto, do nosso parque industrial.

A DEVITO tem maquinário, tecnologia e pessoal capacitados para desenvolver novas bebidas para empresas, ou apenas para envazar produtos já existentes no mercado.

Faça-nos uma visita e conheça nossa estrutura fabril.

Tratamento de Efluentes

A maior parte do resíduo líquido gerado na DEVITO vem das linhas de produção por meio do enxágue das garrafas de vidro e PET; da sanitização dos equipamentos de envase, tanques de xarope e da limpeza do piso, além de efluentes gerados nos sanitários e no refeitório. Todo o resíduo gerado é tratado antes de ser devolvido ao meio ambiente em uma estação de tratamento.

Reuso da Água

O Sistema de Reuso de Água é aplicado no processo produtivo em algumas etapas. A água utilizada no enxágue das embalagens é reutilizada na lubrificação da linha de produção, além da reutilização da água quente na xaroparia.

Reciclagem de lixo

Internamente na empresa estão instaladas lixeiras de coleta seletiva, cujo objetivo é a separação do lixo. A empresa separa plástico, papel, vidro, metal, lâmpadas, pilhas, baterias, resíduos orgânicos e óleos lubrificantes e os envia para empresas especializadas, com quem a DEVITO mantem parceria. 

Há ainda a separação de caixas plásticas e vasilhames inservíveis para o uso, os chamados “refugos”, os quais são também enviados para empresas especializadas. 

Desse modo, atualmente, a DEVITO destina 100% dos resíduos sólidos gerados às empresas terceirizadas para tratamento e/ou reciclagem dos resíduos.

Frota Verde

Os veículos leves da frota da DEVITO são totalflex, utilizando o etanol como combustível. Já os veículos pesados, utilizados na entrega de produtos, são abastecidos com diesel com baixo teor de enxofre, contribuindo assim para o controle de emissão de poluentes.
Além disso, a frota também permanece em constante manutenção e monitoramento o que previne a emissão de fumaça ao meio ambiente.

Missão

Desenvolver talentos e competências em nossos colaboradores. Investir constantemente em tecnologias inovadoras. Atender com flexibilidade as diferentes demandas, fortalecendo a relação entre nossos clientes, origem e destino. Buscar crescimento sustentável através de parcerias sólidas e duradouras, priorizando a relação de confiança, transparência e responsabilidade.

Visão

Ser referência no ramo de bebidas, em especial na fabricação de refrigerantes. Buscar reconhecimento da sociedade através da:

• Entrega / Logística eficaz; .
• Qualidade dos produtos e serviços;.
• Tecnologias inovadoras; .
• Transparência;.
• Tradição;.
• Excelência no atendimento.

Valores

• Organização e controle
• Estratégia e competitividade ética
• Trabalho com respeito e transparência nas informações
• Comprometimento com objetivos dos clientes e da empresa
• Capital Humano
• Respeito às pessoas
• Qualidade e excelência nos processos
• Melhoria contínua
• Ideias criativas e inovadoras
• Pontualidade e eficiência
• Integração
• Foco nos resultados

Frete grátis dentro do raio de 120 Km da sede da empresa (Catanduva/SP).

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado, dentro do prazo de até 72 horas, a contar do recebimento do pedido pela empresa.

A previsão de entrega é válida após as seguintes condições:
-Disponibilidade de produtos em estoque: As quantidades e os produtos estarão sujeitos à confirmação.
- A liberação do pedido efetuado, estará sujeita à análise cadastral e de crédito e, dependendo do caso, da confirmação de pagamento.

Não é possível agendar data e horário para entregas.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa maior de 18 anos para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para nosso Centro de Distribuição.

A DEVITO se coloca à disposição para que seja realizada novas tentativas de entrega. Contudo, é preciso revalidar o endereço informado/cadastrado no pedido. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da revalidação do endereço.
Informações e/ou motivos sobre o não-recebimento ou entrega das mercadorias, serão devidamente informados pela equipe de entregas e devolvidas ao setor de faturamento. Por conseguinte, o pedido e produtos ficarão "em aberto" e reservados em até no máximo 48h, após o que decairão automaticamente, sendo necessário se realizar novo pedido.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento com nome legível (por extenso) e identificação de um documento de identidade.

Toda entrega deverá, necessariamente, identificar o seu recebedor, de forma clara e legível, com a identificação do cargo exercido.
Diante de qualquer dificuldade ou negativa de cumprimento das condições acima, nossos entregadores imediatamente entram em contato com a nossa equipe de vendas, a fim de confirmar e completar os dados e concluir a entrega, o que somente ocorrerá mediante a emissão de uma autorização on line, cujo número de recibo de envio deverá, posteriormente, ser informado ao cliente e inserido no comprovante de recebimento, para fins de controle do departamento financeiro no momento do fechamento da viagem.

Dados incorretos ou incompletos podem gerar atrasos desnecessários, por isso, mantenha sempre o seu cadastro atualizado.
Sugerimos que sejam conferidas as mercadorias descritas no pedido com aquelas efetivamente descarregadas por nossa equipe de entregas, inclusive com relação a valores, bonificações e descontos, haja vista que não aceitaremos reclamações posteriores.

Sugerimos ainda que a integridade dos produtos seja preservada, respeitando-se o empilhamento máximo, altura e lastro (camadas x caixa), bem como seja acondicionando em local adequado, protegido da exposição direta ao calor/sol e demais intempéries.

Não aceitamos cheques de terceiros.

Não aceitamos cheques com valor maior que o da compra.

Não serão aceitos cheques com prazo de pagamento além daquele previamente ajustado no momento do fechamento do pedido, resguardando-se a DEVITO no direito de compensá-lo na data aprazada e constante no pedido.

Não serão aceitas sustação(ões) e/ou contra-ordem(ns) de pagamento posteriores sob falsa alegação de “desacordo comercial”, principalmente quando o pedido já houver sido conferido, aprovado e recebido pelo cliente.

Na eventualidade do emitente do cheque ser diferente da pessoa constante do pedido, é necessário carimbo e assinatura deste no verso do pedido, em letra legível, com informação do CPF ou RG, além da indicação do número do pedido.

Buscamos melhorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços e, ao mesmo tempo, manter um alto nível de segurança, saúde e proteção do meio ambiente. Nossos objetivos nessa área são:

Desenvolver, produzir, fornecer produtos e colaborar com o desenvolvimento da indústria e da sociedade através da fabricação e distribuição de bebidas que satisfaçam as necessidades dos nossos clientes.

Preservar e melhorar o meio ambiente por meio da integração com a comunidade local e através da utilização de embalagens recicláveis, firmando parcerias com órgãos e indústrias no aprimoramento das atividades que se utilizam deste recurso.

Corresponder à confiança depositada pelos nossos clientes por meio da melhoria contínua e aprimoramento do padrão de qualidade.

Promover medidas de redução do consumo de energia e da geração de resíduos pela indústria. Promover a formação profissional e social dos funcionários através de instruções e treinamentos adequados.

Não há como contar a história da DEVITO, sem que conheçamos a história do refrigerante no Brasil. 

Pois bem. Os primeiros refrigerantes começaram a surgir no fim do século 19, nos Estados Unidos, numa época em que se confundiam as propriedades medicinais das fontes de águas minerais com as recentes invenções de Joseph Priestley (1767) e John Mathews (1832). Priestley criou um meio de produzir água gaseificada artificialmente, a soda. Mathews, por sua vez, desenvolveu o que ficaria conhecido como soda fountain, um aparato que produzia água com gás de forma simples, diretamente no balcão da farmácia. Acreditava-se que a água gaseificada tinha propriedades terapêuticas e por isso ela era recomendada para diversos tipos de tratamento, de simples cólicas à poliomielite.

Em pouco tempo, passou-se a se encontrar fontes de soda instaladas em farmácias por todos os Estados Unidos. Não se sabe exatamente quem foi o primeiro a colocar substâncias adoçantes e corantes na água gasosa, mas certamente isso aconteceu numa farmácia, onde as misturas eram feitas e vendidas como tônicos. As primeiras experiências foram feitas com xarope de limão, a soda limonada. Imediatamente depois vieram as misturas com morango, noz-de-cola – um fruto africano parente do cacau, rico em cafeína, conhecido no Brasil como orobô – e ginger-ale, feito de gengibre. Nessa época, eles ainda não tinham o nome de refrigerantes e eram chamados de xaropes gasosos. Mas, vendidos a 1 centavo de dólar, já eram um sucesso.

Mas sair das drogarias e chegar sãos, salvos e borbulhantes à casa do consumidor era uma tarefa impossível para os refrigerantes. O limitador, nesses primeiros tempos, era a embalagem. Apesar de o primeiro xarope engarrafado datar de 1835, antes da invenção da máquina para moldar vidro (obra do americano Michael Owen, em 1904), as garrafas eram sopradas artesanalmente e variavam na forma e tamanho, dificultando o transporte e o empilhamento. Outra dificuldade era a vedação das garrafas. Das rolhas com arame (similares às de champanhe) às tampas Hutchinson, que seguravam a pressão de dentro para fora, os progressos foram tímidos e os acidentes em depósitos, constantes, transformando o estoque de refrigerantes numa atividade barulhenta (e dispendiosa).

A revolução que levou definitivamente o refrigerante para dentro das casas das pessoas foi a tampinha coroa, inventada em 1892 pelo americano William Painter. A rolha metálica recoberta de cortiça (posteriormente trocada pelo plástico) era perfeita para conter a pressão do líquido gasoso. Daí por diante, os xaropes continuariam sendo vendidos nos balcões, mas o caminho até a mesa do almoço de domingo estava definitivamente aberto.

Os Refrigerantes Devito

No Brasil, a moda das fontes de soda não pegou e a indústria partiu direto para o engarrafamento. Ocorre que os equipamentos, no início, eram precários para gaseificar água e mais ainda para produtos com açúcar, que necessitam de temperaturas de operação mais baixas e pressões maiores. As tampas coroa ainda não haviam chegado ao Brasil, de modo que as tampas Hutchinson, que seguravam a pressão de dentro para a fora, eram as únicas opções da indústria naquele momento. O clima no Brasil também não ajudava para a fabricação de refrigerantes. Mas o sucesso da bebida era tanto que alternativas começaram a surgir, até que um médico de Resende, no Rio de Janeiro, descobriu que uma frutinha vermelha e tipicamente brasileira, o guaraná, dava um tremendo xarope, o que ocorreu em 1905. É exatamente nesse momento que começa a história de DEVITO em solo brasileiro.

A bordo do navio “Minas”, procedente da cidade de Gênova, na Itália, no dia 22 de Julho de 1901, desembarcava no Brasil a família DEVITO. O seu patriarca, Liberato Devito, com 26 anos de idade, acompanhado de sua esposa e o filho, Pedro Devito, à época com 4 (quatro) anos de idade, pretendiam, assim como milhares de imigrantes italianos daquela época, prosperar em terras brasileiras. A crise italiana e a idéia de que o Novo Mundo poderia oferecer uma vida melhor, motivaram muitos cidadãos a migrarem.

No entanto, a precariedade das condições de trabalho e o alto endividamento contraído com o latifundiário que financiava a passagem de vinda, tornou o imigrante italiano Liberato subalterno, sem nenhuma perspectiva de crescimento. O filho Pedro, vendo essa situação, começou a imaginar novas oportunidades de negócios. Foi quando se deparou com a novidade que acabara de chegar ao Brasil, vinda diretamente das farmácias norte-americanas, os refrigerantes. A fim de se aproximar daquela novidade, Pedro acabou por empregar-se numa das primeiras fábricas de refrigerantes do país, na região de Taquaritinga, interior de São Paulo, onde permaneceu por longo período. Pedro entrou como charreteiro, fazendo as entregas das bebidas, mas devido à sua perspicácia e avidez em aprender o novo oficio, não demorou muito para ser promovido à área de produção, transformando-se mais tarde em encarregado do setor.

Paralelamente ao seu ofício na fábrica de refrigerantes, Pedro enxerga a possibilidade de fabricar a própria cachaça e distribuí-la na região de Itajobi. E o faz, com duas marcas: Tietê e Bella Joana. Porém, o grande sonho de Pedro era de ter a sua própria fábrica de gasosa, daí porque com o tempo passou a construir, aos poucos, em suas folgas, as suas próprias máquinas. Não demora muito e Pedro resolve então comprar o seu próprio estabelecimento e lá instalar as suas máquinas de fabricar refrigerantes, ocasião em que resolve sair do emprego e se mudar para a cidade de Catanduva – SP e fundar, em 1923, a "Fábrica de Gasosa Devito".

As dificuldades naquele tempo não eram poucos. As precárias condições da infra-estrutura de estradas e ferrovias brasileiras e as dificuldades logísticas mantinham a empresa refém de sua própria região, não permitindo muitos avanços. A demanda crescente, mas limitada geograficamente, fez com que os refrigerantes DEVITO concentrassem a sua área de atuação apenas em torno da cidade de Catanduva/SP. Até os anos 60, alguns processos ainda eram manuais. As máquinas de Pedro Devito possuíam pedais mecânicos, para colocar as tampinhas nas garrafas, e os rótulos eram colocados com cola de maisena. Se engarrafar era difícil, imagine distribuir. Na época, o setor de logística não passava de um estábulo com burros e carroças. Sem estradas que comportassem caminhões, a empresa usava animais para o transporte de seus produtos. Um roteiro de entrega de 300 quilômetros, muitas vezes, era cumprido somente depois de vários dias de viagem.
Muitos dos maquinários de Pedro Devito foram reconstruídos e se encontram expostos na sede da empresa. As fórmulas dos primeiros sabores de refrigerantes fabricados pelas máquinas de Pedro Devito, tais como o guaraná e a Soda Limonada, foram passadas de geração em geração e permanecem intactas até hoje, apenas adaptadas para se adequar melhor às mudanças da linha de produção.

Gerações se sucederam, e o negócio e a marca DEVITO permaneceram vivos na memória de todos. Vários foram os colegas, fornecedores, prestadores de serviços e, principalmente, colaboradores que presenciaram a história de perseverança, dedicação, amor, carinho e suor que consolidaram com o tempo o crescimento de uma marca que, mais do que tudo, leva com orgulho o nome de Catanduva, Itajobi e região afora. Atualmente, a empresa se encontra estrategicamente sediada no Distrito Industrial Agudo Romão, na saída do município de Catanduva/SP, às margens da Rodovia Washington Luís. Totalmente remodelada, a nova “Refrigerantes Devito Ltda.” hoje é 100% automatizada, com equipamentos tecnológicos de última geração, incluindo o tratamento e controle de qualidade e de efluentes industriais.